Görev, Yetki ve Sorumluluklar
- Kalite güvence sisteminin kurulması, uygulanması, izlenmesi ve geliştirilmesi süreçlerini planlamak ve koordinasyonunu sağlamak.
- Kalite Komisyonunun sekreterya hizmetlerini yürütmek; kurumsal iç değerlendirme raporu (KİDR) taslağını hazırlayarak Kalite Komisyonuna sunmak ve iyileştirme önerilerinin izlenmesini takip etmek.
- Paydaş geri bildirim mekanizmalarını işletmek, memnuniyet verilerini toplamak ve değerlendirme süreçlerine dahil etmek.
- Kurumsal performans göstergelerinin izlenmesini takip etmek ve veri temelli karar alma süreçlerini desteklemek.
- Kalite yönetim süreçlerinin eğitim, araştırma ve diğer hizmetlerin özünün önüne geçmemesi için gerekli tedbirleri almak; ölçme ve değerlendirme süreçlerinin arzu edilmeyen ikincil etkileri konusunda farkındalık çalışmaları yürütmek.
- Kalite sisteminin otomasyonu ve yapay zeka entegrasyonu için gerekli çalışmaları başlatmak ve koordine etmek.
- Birimler arası koordinasyonu sağlayarak kalite kültürünü yaygınlaştırmak; eğitim, farkındalık ve rehberlik faaliyetleri düzenlemek.